Nossa Loja tem o compromisso com a privacidade e tamb\u00e9m com a seguran\u00e7a de seus clientes durante todo o processo de navega\u00e7\u00e3o e compra pelo site.<\/p>\n
Os dados cadastrais dos nossos clientes s\u00e3o fundamentais para que o pedido chegue em seguran\u00e7a. Esses dados jamais ser\u00e3o divulgados, vendidos ou trocados com terceiros.<\/p>\n
A MINHA LOJA est\u00e1 protegida por servidores e sistemas de seguran\u00e7a (Firewalls), hospedada em Datacenter, seguindo rigorosas normas de seguran\u00e7a f\u00edsica e l\u00f3gica.<\/p>\n
Todas as informa\u00e7\u00f5es e transa\u00e7\u00f5es que trafegam pela nossa loja virtual s\u00e3o protegidas por protocolo de seguran\u00e7a padr\u00e3o SSL, com criptografia\u00a0 de 256 bits, certificado tamb\u00e9m pela Comodo.<\/p>\n\t\t\t
Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local de entrega. Para consult\u00e1-los, basta colocar o cep do endere\u00e7o de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras.<\/p>\n
Compras feitas e aprovadas at\u00e9 meia noite ser\u00e3o processadas a partir do pr\u00f3ximo dia \u00fatil. Pedidos feitos aos s\u00e1bados, domingos ou feriados ser\u00e3o processados a partir do primeiro dia \u00fatil subsequente \u00e0 autoriza\u00e7\u00e3o da administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n
Caso o cliente opte pela modalidade Entrega em Loja o pedido dever\u00e1 ser aprovado at\u00e9 \u00e0s 16hs para que seu processamento ocorra com tempo h\u00e1bil de entrega no pr\u00f3ximo dia \u00fatil.<\/p>\n
Na modalidade Entrega Expressa o pedido dever\u00e1 ser aprovado e processado at\u00e9 \u00e0s 14hs para que ocorra tempo h\u00e1bil de despacho no mesmo dia. Esse servi\u00e7o \u00e9 exclusivo para alguns locais da capital do Rio de Janeiro e tem seus valores cobrados de acordo com a regi\u00e3o.<\/p>\n
Os poss\u00edveis motivos de atraso da entrega s\u00e3o: aus\u00eancia do cliente no endere\u00e7o de entrega cadastrado no site; endere\u00e7o cadastral incorreto ou incompleto; mudan\u00e7a de endere\u00e7o; eventualidades inerentes \u00e0 atua\u00e7\u00e3o, como acidentes naturais, greves gerais, manifesta\u00e7\u00f5es e\/ ou quaisquer outros de for\u00e7a maior. Por isso, \u00e9 importante que o cliente esteja atento \u00e0 entrega do pedido, acompanhando-o atrav\u00e9s do c\u00f3digo de rastreamento que \u00e9 informado por e-mail.<\/p>\n\t\t\t
Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n
Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente tem 7 dias para fazer exerc\u00edcio do direito de se arrepender.<\/p>\n
S\u00f3 ser\u00e3o aceitos produtos n\u00e3o lavados, n\u00e3o usados e sem odores;<\/p>\n
N\u00e3o ser\u00e3o aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (ex: bainha);<\/p>\n
O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada \u00e0 pe\u00e7a;<\/p>\n
N\u00e3o ser\u00e3o aceitos produtos fora do prazo de troca;<\/p>\n
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno n\u00e3o ser\u00e1 autorizado e o produto devolvido ao cliente.<\/p>\n\t\t\t
Para compras no e-commerce s\u00e3o aceitas as seguintes bandeiras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito: American Express, Visa, Mastercard, Diners Club International, Hipercard e Elo. A aprova\u00e7\u00e3o do pagamento acontece logo ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Em alguns casos, a institui\u00e7\u00e3o financeira pode levar at\u00e9 2 dias \u00fateis para confirmar a transa\u00e7\u00e3o e, em alguns casos, poder\u00e3o passar por confirma\u00e7\u00f5es de nossa equipe para aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n
Emitimos um boleto com o valor de sua compra com prazo de pagamento de at\u00e9 1 dia \u00fatil. Ap\u00f3s o pagamento, a aprova\u00e7\u00e3o pode ocorrer em at\u00e9 3 dias \u00fateis ou conforme o estabelecimento banc\u00e1rio.<\/p>\n\t\t\t
I.<\/strong> Confidencialidade: \u00e9 de responsabilidade da Berton e Shahini Mosaicos \/ www.bsmosaicos.com.br<\/a> a preserva\u00e7\u00e3o da confidencialidade de todos os dados e informa\u00e7\u00f5es fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A seguran\u00e7a do site \u00e9 auditada diariamente e garantida contra a a\u00e7\u00e3o de hackers, atrav\u00e9s do selo “Site Blindado”.<\/p>\n II.<\/strong> Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente disp\u00f5e desse servi\u00e7o para sanar suas d\u00favidas, solucionar eventuais solicita\u00e7\u00f5es ou reclama\u00e7\u00f5es a respeito do seu pedido ou de qualquer conte\u00fado disponibilizado no site. O SAC poder\u00e1 ser acionado por meio de telefone ou de formul\u00e1rio do site.<\/p>\n III.<\/strong> Pol\u00edtica de entrega: o prazo para entrega dos Produtos \u00e9 informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias \u00fateis. As entregas dos Produtos s\u00e3o realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos s\u00e1bados, domingos e feriados.<\/p>\n IV.<\/strong> Ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar a forma de pagamento e\/ou endere\u00e7o de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.<\/p>\n V –<\/strong> O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em considera\u00e7\u00e3o o estoque, a regi\u00e3o, o processo de emiss\u00e3o da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.<\/p>\n VI –<\/strong> O valor do frete da entrega \u00e9 calculado com base no local de entrega, peso e dimens\u00f5es do Produto.<\/p>\n VII.<\/strong> Direito de arrependimento: ao Cliente ser\u00e1 facultado o exerc\u00edcio do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolu\u00e7\u00e3o do Produto, hip\u00f3tese na qual dever\u00e3o ser observadas as seguintes condi\u00e7\u00f5es: o prazo de desist\u00eancia da compra do produto \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolu\u00e7\u00e3o, o produto dever\u00e1 ser devolvido \u00e0 Berton e Shahini Mosaicos \/ www.bsmosaicos.com.br<\/a> na embalagem original, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica)<\/p>\n VIII –<\/strong> O Cliente dever\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do e-mail contato@bsmosaicos.com.br<\/p>\n IV.II –<\/strong> Ap\u00f3s a chegada do produto ao Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, a Berton e Shahini Mosaicos \/ www.bsmosaicos.com.br<\/a> verificar\u00e1 se as condi\u00e7\u00f5es supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciar\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o no valor total da compra.<\/p>\n IV.III –<\/strong> Em compras com cart\u00e3o de cr\u00e9dito a administradora do cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno ocorrer\u00e1 na fatura seguinte ou na posterior, de uma s\u00f3 vez, seja qual for o n\u00famero de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobran\u00e7a das parcelas remanescentes ap\u00f3s o estorno integral do valor do Produto no cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Cliente realizado pela Berton e Shahini Mosaicos \/ www.bsmosaicos.com.br<\/a>, \u00e9 de responsabilidade da administradora do cart\u00e3o. Na hip\u00f3tese de cobran\u00e7a de parcelas futuras pela administradora do cart\u00e3o, o Cliente n\u00e3o ser\u00e1 onerado, vez que a Berton e Shahini Mosaicos \/ www.bsmosaicos.com.br<\/a>, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma \u00fanica vez, sendo o cr\u00e9dito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cart\u00e3o na fatura de cobran\u00e7a subsequente ao m\u00eas do cancelamento.<\/p>\n IV.IV –<\/strong> Em compras pagas com boleto banc\u00e1rio ou d\u00e9bito em conta, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta corrente.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Seguran\u00e7a e Privacidade Nossa Loja tem o compromisso com a privacidade e tamb\u00e9m com a seguran\u00e7a de seus clientes durante todo o processo de navega\u00e7\u00e3o e compra pelo site. 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